이용약관
(주)에듀모어는 정부에서 제정한 이러닝(전자학습) 이용표준약관을 준수합니다.

제1장 총칙

제1조 [목적]
이 약관은 “(주)에듀모어(이하 '회사'라 함)"가 온라인으로 제공하는 이러닝의 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자”의 권리와 의무 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [용어정의]
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  1. “회사”라 함은 “이러닝서비스”를 제공하는 자를 말합니다.
  2. “이용자”라 함은 “회사”의 웹사이트에 접속하여 이러닝 이용계약을 체결하여 “이러닝서비스”를 이용하는 “회원” 및 “비회원”을 말합니다.
  3. “회원”이라 함은 회원가입을 하고 아이디(ID)를 부여받은 “이용자”를 말합니다.
  4. “비회원”이라 함은 “회원”이 아니면서 “회사”가 제공하는 “이러닝서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
  5. “이러닝콘텐츠”라 함은 전자적 방식으로 처리된 부호·문자·도형·색채·음성·음향·이미지·영상 등으로 제작된 교육용 콘텐츠를 말합니다.
  6. “이러닝서비스”라 함은 “이러닝콘텐츠” 및 이에 부수하여 제공되는 각종 학습자료, 수험정보 등 교육서비스 일체를 말합니다.
  7. “아이디(ID)”라 함은 “회원”의 식별과 서비스 이용을 목적으로 “회원”이 정하고 “회사”가 승인하는 부호·문자·숫자 등의 조합을 말합니다.
  8. “비밀번호(Password)”라 함은 “아이디”와 일치되는 “회원”임을 확인하고 충분한 비밀성을 유지할 수 있도록 “회원”이 정한 부호·문자·숫자 등의 조합을 말합니다.

제3조 [회사의 약관의 게시 및 정보제공의무]
① “회사”는 이 약관의 내용 및 “회사”의 정보 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.
② “회사”는 “이용자”가 약관 전부를 인쇄하여 약관 내용을 확인하고, 약관에 관해 질의·응답할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.

제4조 [약관의 개정]
① “회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
② “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정사유를 설명하고, 약관의 개정 전·후를 비교하여 “이용자”가 알기 쉽게 표시하여 서비스 초기화면에 공지합니다. 또한 기존 “회원”에게는 개정약관을 전자우편주소로 발송합니다.
③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 “회원”의 동의 여부를 확인합니다. “회원”이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사” 또는 “회원”은 “이러닝서비스” 회원가입계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 [관계법령의 준수]
① 이 약관의 해석과 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 「이러닝(전자학습)산업 발전 및 이러닝 활용 촉진에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」등 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.
② “회사”는 「개인정보보호법」및「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 “이용자”의 개인정보를 관리·보호합니다.

제2장 회원가입

제6조 [회원가입]
① 회원가입은 “이용자”가 약관 동의 및 회원가입 신청을 하고, “회사”가 “이용자”의 위 신청을 승낙함으로써 이루어집니다.
② “이용자”는 회원가입 신청 시 다음 각 호의 사항을 기재해야 합니다.
  1. “이용자”의 성명
  2. “아이디”와 “비밀번호”
  3. 전자우편주소(E-mail)  
  4. 주소
  5. 전화번호(휴대폰번호)
  6. 기타 “회사”가 필요하다고 인정하는 사항
③ “회사”는 “이용자”의 회원가입 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 신청자가 허위의 정보를 기재하거나 “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우에는 회원가입 신청을 거절할 수 있습니다.
④ “회사”가 회원가입을 거절하는 경우 신청자에게 이를 알립니다.

제7조 [만 14세 미만 미성년자에 관한 특칙]
① 만 14세 미만의 “이용자”는 개인정보의 수집 및 이용목적을 충분히 숙지하고 부모 등 법정대리인의 동의를 얻은 후에 회원가입 신청을 하고 본인의 개인정보를 제공하여야 합니다.
② “회사”는 부모 등 법정대리인의 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만 14세 미만 “이용자”에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소 할 수 있습니다.
③ 만 14세 미만의 “이용자”의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.

제8조 [회원정보의 변경]
① “회원”은 회원가입 신청 시 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 온라인으로 변경사항을 수정하거나, 전자우편 등 기타 방법으로 “회사”에 이를 알려야 합니다.
② “회사”는 “회원”이 개인정보 변경사항을 수정하지 않거나, “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.

제9조 [회원의 아이디와 비밀번호 관리에 관한 주의의무]
① “회원”의 “아이디”와 “비밀번호”에 관한 관리책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
② “회원”은 “아이디” 및 “비밀번호”가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
③ “회원”이 “회사”에 제3자의 도용사실을 통지하지 않은 경우 또는 통지하였더라도 “회사”의 안내에 따르지 않은 경우에는 “회사”는 이로 인해 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제10조 [회원 탈퇴와 자격 제한 및 상실]
① “회원”은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② “회원”이 다음 각 호의 부정이용 행위를 하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
  1. 동일한 “아이디”로 2대 이상의 PC, 모바일 등 전자통신기기에서 동시접속이 발생하는 경우
  2. 자신의 “아이디” 및 “이러닝콘텐츠”를 타인이 이용하도록 하는 경우
  3. 자신의 “아이디” 및 “이러닝콘텐츠”를 타인에게 판매·대여하거나 이를 광고하는 경우
  4. “이러닝콘텐츠”를 복제하는 경우
③ 회원자격의 제한·정지 후에도 “회원”이 동일한 행위를 반복하거나 30일 이내에 그 사유를 시정하지 아니하는 경우, “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “회사”는 회원자격을 상실시키는 경우, 회원등록을 말소하고 “아이디”를 삭제합니다. “회사”는 “회원”에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제3장 이러닝서비스 이용계약

제11조 [이러닝서비스 이용계약의 내용]
“회사”는 “이용자”에 대하여 “이러닝서비스”를 제공하며, “이용자”는 “회사”에 대하여 이용대금을 지급합니다.

제12조 [이러닝서비스 내용 등 거래조건에 관한 정보의 제공]
“회사”는 다음 각 호의 사항을 해당 “이러닝서비스”의 초기화면에 “이용자”가 알기 쉽게 표시합니다.
  1. “이러닝콘텐츠”의 명칭 또는 제호
  2. “이러닝콘텐츠” 제작자의 성명(법인인 경우에는 법인의 명칭).주소.전화번호
  3. “이러닝콘텐츠”의 내용.이용방법.이용기간.이용대금 등 기타 이용조건
  4. “이러닝콘텐츠”의 이용가능 기기 및 필요최소 기술사양에 관한 정보

제13조 [시범학습기간]
① “회사”는 “이용자”가 계약체결 전에 해당 “이러닝서비스”가 “이용자”의 학습목표와 수준에 적절한지 여부를 판단할 수 있도록 실질적으로 학습이 가능한 1회 이상의 시범학습기간 내지 기회를 제공합니다.
② 다음 각 호의 경우 시범학습기간을 부여한 것으로 보지 않습니다.
  1. “회사” 및 강좌에 관한 광고만을 하는 경우
  2. 강사의 소개 및 강의 진도, 진행계획만을 안내하는 경우
  3. 시험대비 강좌의 경우 시험유형.경향 및 공부 방법만을 소개하는 경우

제14조 [이러닝서비스 이용계약의 성립과 절차]
① “이러닝서비스” 이용계약은 “이용자”가 “회사”에 대하여 이용신청을 하고, “회사”가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② “회사”는 계약 체결 전에 “이용자”가 착오 없이 계약을 체결할 수 있도록 “이용자”에게 다음 각 호의 정보를 제공하거나, 확인하도록 합니다.
  1. “이러닝콘텐츠” 목록의 열람 및 선택
  2. 성명.주소.연락처.전자우편주소 등의 입력 또는 확인
  3. 약관내용 및 청약철회에 관한 사항
  4. “이러닝서비스”의 신청에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의
  5. 결제금액의 확인 및 결제수단의 선택
 ③ “회사”는 “이용자”의 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
  1. 허위의 정보를 기재하거나, “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
  2. 서비스의 이용대금을 납입하지 않은 경우
 ④ “회사”의 승낙의 의사표시는 “이용자”의 이용신청에 대한 확인, 서비스제공 가능여부 및 신청의 정정.취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

제15조 [회사의 이용신청확인 통지와 이용자의 이용신청 변경 및 취소]
① “회사”는 “이용자”가 이용신청을 한 경우 “이용자”의 전자우편으로 이용신청확인 통지를 합니다. 통지를 받은 “이용자”는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 즉시 이용신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
② “회사”는 “이러닝서비스”의 제공 이전에 “이용자”로부터 제1항의 요청을 받은 경우 이를 지체 없이 수락하여야 합니다. 다만, “이러닝서비스”가 제공된 이후에는 제24조 [이용자의 청약철회와 그 효과]에 따라 처리합니다.

제16조 [미성년자의 이용계약에 관한 특칙]
① “회사”는 만 19세 미만의 미성년 “이용자”가 유료 “이러닝서비스”를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의 여부를 확인해야 합니다.
② 미성년 “이용자”의 부모 등 법정대리인은 본인의 동의 없이 체결된 “이러닝서비스” 이용계약을 취소할 수 있습니다.

제17조 [이용자에 대한 통지 및 공지]
① “회사”가 “이용자” 개인에 대한 통지를 하는 경우 “이용자”가 지정한 전자우편주소로 합니다.
② “회사”가 “이용자” 전체에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 초기화면에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “이러닝서비스” 이용과 관련한 중대한 사항에 대하여는 “이용자”에게 제1항의 방법에 따라 통지합니다.

제18조 [이러닝서비스 학습 및 복습기간]
① “이러닝서비스”의 학습기간은 “회사”가 미리 공지한 기간으로 합니다.
② “이러닝서비스” 이용계약 시 복습기간을 제공하기로 약정한 경우에는 복습기간을 무료로 제공합니다.
③ 제2항의 약정이 없는 경우라도 “회사”는 “이용자”가 복습기간을 요청하면 저작권 등의 문제가 없는 한도에서 이를 제공할 수 있습니다. 다만, 이 경우 “회사”는 “이용자”에게 적절한 추가 이용대금을 청구할 수 있습니다.

제19조 [이러닝서비스의 제공과 중지·중단]
① “이러닝서비스”는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수.점검.교체.고장.통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “이러닝서비스”의 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 사전에 “이용자”에게 중지사실을 공지 또는 통지합니다.
③ “회사”는 「소비자분쟁해결기준」에 따라 “이러닝서비스”의 중지·장애로 인한 “이용자”의 피해를 보상합니다.
④ “회사”는 사업의 포기, 사업종목의 전환, 업체 간의 통합 등의 이유로 “이러닝서비스”를 제공할 수 없게 되는 경우(서비스 중단)에는 “이용자”에게 그 사실을 통지하고, 통지한 날로부터 3 영업일 이내에 “이용자”의 이용금액을 공제하고 이용대금을 환급합니다.

제20조 [이러닝서비스의 변경]
① “회사”는 상당한 운영상 또는 기술상의 필요가 있는 경우에 “이용자”에게 제공되고 있는 “이러닝서비스”의 이용방법.이용시간을 변경할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 변경일시·내용·사유 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 “이러닝서비스” 초기화면에 게시하고, “이용자”에게 통지합니다.
② 제1항의 경우에 “이용자”는 “회사”에 대하여 변경 이전의 서비스 제공을 요구할 수 있습니다. 다만, 이것이 불가능할 경우 “회사” 또는 “이용자”는 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 상당한 이유 없이 수강 중인 “이러닝콘텐츠”의 강사나 커리큘럼이 변경된 경우에는 “이용자”는 다른 “이러닝콘텐츠”의 이용을 요구할 수 있습니다. 다만, “이용자”가 변경을 원하지 않을 때에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제21조 [게시물의 삭제 등]
① “회사”는 운영하는 게시판 내의 게시물이 다음 각 호의 하나에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
  1. 「청소년 보호법」상 ‘청소년유해매체물’ 등이 게시되어 있는 경우.
  2. 특정인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용을 포함한 경우.
  3. "회사"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용을 포함한 경우.
  4. 기타 "회사"에서 규정하거나 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우.
② “회사”가 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상.사회상 이익이 침해된 자는 “회사”에게 당해 정보의 삭제 또는 반론 게시물의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 지체 없이 필요한 조치를 취하고, 처리결과를 요청한 “이용자”에게 통지합니다.

제22조 [이용자의 이용대금 지급의무]
① “이용자”는 “이러닝서비스”이용계약에 따라 정해진 이용대금을 지급하여야 합니다.
② “회사”는 “이러닝서비스”의 이용대금에 교재비가 포함되었을 경우 수강료는 교재비를 제외한 금액을 의미합니다.
  (단 교재비는 홈페이지에서 판매되는 금액으로 갈음합니다.)
③ “회사”는 “이용자”가 선택한 결제수단에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
④ "이용자"가 "이러닝서비스" 계약후 계약일 포함 7일 이내에 이용대금 지급이 이루어지지 않을 경우 주문은 자동 취소됩니다.

제23조 [이용자의 주의의무] 
① “이용자”는 이 약관의 규정, 관계법령 및 “회사”가 통지 및 공지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
② “이용자”는 “이러닝서비스”의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.
③ “이용자”는 “회사” 또는 “이러닝콘텐츠” 제공업체의 지식재산을 “회사” 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제.전송.출판.배포.방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제4장 이러닝서비스 이용계약의 청약철회, 해제.해지

제24조 [이용자의 청약철회와 그 효과]
① “이용자”는 “회사”로부터 이용신청확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에는 “이러닝서비스” 이용계약의 청약을 철회할 수 있습니다.
② “이용자”의 청약철회는 “이용자”가 전화·전자우편 등으로 “회사”에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다. “회사”는 “이용자”의 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 “이용자”에게 회신합니다.
③ “회사”는 “이용자”가 청약철회의 의사표시를 한 경우 “이용자”의 이용금액을 공제하고 나머지 이용대금을 환급합니다.
④ 청약을 철회할 때 교재 등 반환이 필요한 경우에는 해당 비용은 “이용자”가 이를 부담합니다.

제25조 [이용자의 계약해제/해지]
① “이용자”는 다음 각 호의 사유가 있을 때에는 해당 “이러닝서비스”를 공급받은 날로부터 30일 이내에 “이러닝서비스” 이용계약을 해제 할 수 있습니다.
  1. “이러닝서비스”가 정상적으로 제공되지 않는 경우
  2. 기타 “이러닝서비스”의 결함으로 인하여 정상적인 이용이 불가능한 경우
  3. "이용자"가 "이러닝서비스" 이용계약일로부터 7일 이내에 계약 해제를 원할 경우(샘플강의를 제외한 2개 이상의 콘텐츠 이용내역이 없어야 함)

② 위 ①항의 해제기한을 초과한 경우, "이러닝서비스"의 해제/해지는 불가능합니다.
③ “이용자”가 “이러닝서비스” 이용계약일로부터 7일을 초과하였거나 2개 이상의 콘텐츠를 이용한 경우에는, 제25조 제1항 이외의 기타 사유로 계약 해제/해지를 요청 할 수 없습니다.
④ "이용자"는 천재지변으로 인한 "회사"의 "이러닝서비스" 제공이 불가능할 경우 이를 사유로 계약 해제/해지를 요청 할 수 없습니다.
⑤ 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
  1. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  2. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
  3. 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
  4. 서비스 이용요금을 정한 기일 내에 납입하지 않거나 거부한 경우
  5. 다른 사람의 명의 또는 가명을 사용하여 신청하였을 경우
  6. 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
  7. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  8. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
  9. 타인의 지적재산권을 침해하는 경우 
  10. 음란한 내용을 담은 글과 음란자료 선전과 유통을 하는 경우
  11. 중대한 과실 및 해킹으로 시스템을 정지시키거나 운영상 문제를 야기하는 경우
  12. 법률에 위반되는 행위를 할 경우 
  13. 기타 건전한 사이트 운영에 저촉되는 경우

제26조 [이용자의 계약해제/해지의 효과]
① “이용자”가 제25조 제1항에 따라 계약을 해제하는 경우에는 “회사”는 이용대금 전액을 환급합니다.
② “이용자”가 기타 사유로 계약을 해지하고자 하는 경우에는 “회사”는 ‘총 계약금액’에서 제28조에 의한 이용금액을 공제하고 환급합니다.

제27조 [회사의 계약해제/해지의 효과]
① “회사”는 “이용자”가 책임 있는 사유로 이 약관에서 정한 의무를 위반함으로써 “이러닝서비스” 이용계약관계를 유지할 수 없을 정도로 “회사”와의 신뢰관계를 저버린 경우에는 계약을 해제/해지할 수 있습니다.
② “회사”는 “이용자”에게 계약해제/해지의 의사표시를 한 날로부터 7 영업일 이내에 “회사”는 ‘총 계약금액’에서 제28조에 의한 이용금액을 공제하고 환급합니다.

제 28 조 [계약해지 및 이용제한, 결제 취소 및 수강신청변경, 환불, 수강기간]
① 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다.
② 회원은 회사의 동의 없이 회사 서비스를 이용한 영업 행위를 할 수 없으며, 영업활동시 그 결과에 대해 해당 회원은 회사에 대해 손해배상 의무를 집니다.
③ 강좌에 대한 환불은 승인일(결제완료일)로부터 7일 이내이고 샘플강의를 제외하고 2강 이하를 수강한 경우와 강의자료를 다운받지 않았을 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
  1. 강의승인일(결제완료일)로부터 7일이내 환불요청시 전액환불 가능(샘플강의를 제외한 2강(60분기준) 이하를 수강한 경우에만 해당 - 7일이내 2강이상 수강시 수강일수 금액+총 이용금액의 10% 공제후 환불적용됨)
  2. 강의승인일(결제완료일)로부터 7일이후 환불요청시 소비자보호규정에 의하여 환불 가능(사용일수에 해당하는 금액+총 이용금액의 10% 공제후 환불)
  3. 무통장 환불은 환불신청 접수날로부터 3~4일 이내로 환불처리가 됩니다.  
  4. 이용자가 실제 강의를 수강하지 않았더라도 강의를 열었다면 이미 수강한 것으로 간주합니다.
  5. 일시정지기간도 수강연장에 해당되므로 7일이 경과하면 환불이 불가합니다.
  6. 수강시작일과 관계없이 강의자료를 열람 또는 다운(출력)받았을 때는 수강료 환불이 절대 불가합니다.
  7. 환불시 카드수수료는 공제되며 할인된 금액 등으로 등록했을 경우, 정상가에 준하여 해당기간 금액을 공제하고 처리합니다.
  8. 이벤트 기간 중 무료로 제공된 교재 비용 및 택배비 등 부대비용(교재가 포함된 경우)을 공제하고 처리합니다.

제29조 [환급방법]
① “회사”가 “이용자”에게 이용대금 등을 환급하는 경우에는 원칙적으로 “이용자”가 대금을 결제한 때와 동일한 수단으로 환급합니다.
② 동일한 수단으로 환급이 불가능할 경우에는 그 사유와 다른 환급수단을 사전에 고지합니다.

제30조 [배송]
① “회사”는 “이용자”의 “이러닝서비스”에 교재가 포함된 경우, 이용계약 성립 후 2 영업일 이내에 배송할 수 있도록 필요한 조취를 취합니다.
    단, 도서/산간지역, 해외 배송의 경우 3~7 영업일의 배송기간이 추가로 소요됩니다.
② 교재의 일시품절, 제작지연 등의 사유로 배송이 지연되는 경우, “회사”는 “이용자”에게 통지하고 배송시기를 늦출 수 있습니다.

제31조 [교재환불, 반품 및 교환]
① “회사”는 다음 각 호의 경우에는 배송된 교재를 반품 받은 다음 “이용자”의 요청에 따라 즉시 환불, 반품 및 교환 조치를 합니다.
  1. 배송된 교재가 주문내용과 상이하거나 “회사”가 제공한 정보와 상이할 경우
  2. 배송된 교재가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 또는 객관적인 기준에 의한 파본인 경우
② 위 ①항 이외의 사유에 의한 교재의 환급, 반품 및 교환은 “이용자”가 교재를 인도받은 날로부터 7일 이내에만 가능합니다(개봉시에는 환불 불가능 합니다).
③ 교재가 “이용자”에 의하여 낙서, 구겨짐 등의 훼손이 있는 경우, 교재의 환불, 반품 및 교환이 불가능합니다.
④ 교재가 “이용자”에 의하여 단순변심에 의한 환불은 물품 출고완료 7일 이내 유료반품(택배비 부담) 가능하며 사용 흔적이나 상품에 손상이 전혀 없을 경우에만 환불이 가능합니다(개봉시에는 환불불가능 합니다).
⑤ 교재가 “이용자”에 의하여 다른 도서로 교환할 경우 잔액은 환불하실 수 있으며, 부족한 경우는 연락주시고 추가 입금하시면 됩니다.
1."강의마을"으로 다시 교환/배송할때 재배송비 포함해서 총 5,000원을 동봉해주세요.]
2. 교재 미개봉시 환불을 원할 경우 먼저 자세한 사유, 환불 받으실 계좌번호를 메모에 적어 같이 포장하신 후, 받으신 도서와 5,000원을 동봉하시고  저희 주소로 보내 주시면 됩니다.
반송 주소 : 서울시 동작구 노량진동 197 남강타워 4층 “강의마을 담당자앞”
[구입후 남은 도서금액이 40,000원 이하나 모든 상품 반품인 경우에는, 최초 배송료도 주문자가 부담하셔야 합니다.]
초기 발송 택배비와 송금수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
⑥ 이벤트 중 제공된 강의를 환불을 원하실 때 무료로 제공된 교재는 환불 불가능하며 교재 정가금액과 택배비를 부담하셔야 합니다. 

제5장 분쟁 해결

제32조 [회사의 면책조항]
① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “이러닝서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “이러닝서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② “회사”는 “이용자” 상호간 또는 “이용자”와 제3자 간에 “이러닝서비스”를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제33조 [분쟁의 해결]
“회사”는 분쟁이 발생하였을 경우에 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.